经常讲回归零售本质，而实际上很少有企业能够做到。传统零售商的环节成本太多，太不可控，并且缺少泛边体系导入的可能性。对传统百货来说，今天还在讨论体验元素的必要性，我们如果只是做好了购物全过程，会换来顾客的部分回头，但预计还是难以建立比较优势。
经常讲回归零售本质，而实际上很少有企业能够做到。传统零售商的环节成本太多，太不可控，并且缺少泛边体系导入的可能性。对传统百货来说，今天还在讨论体验元素的必要性，我们如果只是做好了购物全过程，会换来顾客的部分回头，但预计还是难以建立比较优势。